我们在购物时，总喜欢自己把商场逛一遍，然后再进行挑选， 如果商场里的服务人员跟你讲解某个物品时，我们总会有意规避与他们接触，因为你的潜意识里总是想着“他们肯定是想推销自己的商品的”所以我们更愿意根据自己的意愿选购自己要的商品。那么在电子行业呢？面对客服人员我们也应该避之不及吗？下面我就针对网上客户困扰的的几个问题稍作解释？

      客户说：“你的问题太多了”

      电子元件行业的采购者们，绝大部分都是在网上交易的，这样的话就要接触很多个商铺和那些热心的客服人员，但是让客户困扰的是，客服人员的问题太多了。以风华贴片电阻举例吧，问题如下：您要什么型号呢？您需要的贴片电阻阻值是多少呢？温度范围有要求吗？误差是多少？好吧这些是具体参数问的多了也可以理解，但是有的还需要问，您贵姓啊？先生还是女士呢？贵司做什么产品啊等等，这时客户脑海里会蹦出几个大字”你管的也太多了吧“，诸如此类的问题，客服人员该不该问呢？

      答：这个问题小编也是有点为难啊，其实客户的这么想也是情有可原的，首先客户是一名采购人员，同时也是一名消费者，客服人员问的太多会让客户觉得耽误时间，而且会有较强的压抑感，谁买东西的时候都想一种轻松地氛围啊。而客服人员提的这些问题也是必要的，因为电子元件不同于普通的商品，刚入行的新手对于电子元件还有很多不懂的地方，如果买错或者买到假货，会严重影响该公司的生产进度，所以很多时候客服人员不惜”得罪客户“ 也要把这些问题说出来，这一点客服人员也真可谓用心良苦啊。

       有时佳益客服人员会问到客户做什么产品，那是因为佳益电子有资深的技术人员，如果采购者不知道电子元件的具体参数，我们技术人员会根据贵司的产品定位而推荐合适的电子器件。针对这个问题我觉得大家应该互相理解，因为我们更希望客户买到货真价实电子元件，这样才有可能达成长期合作，而佳益电子也正在不断精简这些问题，希望的就是给大家提供一个更轻松的氛围，更优质的服务，以谋求共赢之道，如果你想体验下佳益客服的热情服务，就赶快点击官网咨询吧^＿＾

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